Inbound Marketing

Dans l’Outbound Marketing, le client potentiel était poursuivi et recherché. Dans l’Inbound Marketing, en revanche, le but est d’inciter l’utilisateur intéressé à nous trouver spontanément.

En fait, cette méthodologie vise à offrir aux utilisateurs un contenu basé sur leurs centres d’intérêt et utile pour satisfaire leurs besoins.

L’Inbound Marketing inverse, pour ainsi dire, le flux que l’entreprise développe pour la relation avec ses utilisateurs.

Au lieu d’être actif dans la communication avec ses destinataires, l’entreprise crée des contenus ou des messages en général qui sont diffusés sur le web ou d’autres canaux en ligne, dans lesquels l’utilisateur peut tomber en naviguant sur internet et qui l’attirent vers le site de l’entreprise.

En pratique, les contenus visent à ce que les utilisateurs eux-mêmes nous trouvent.

Ainsi, en plus de créer un contenu de valeur, la diffusion correcte du contenu dans toutes les « zones » du Web où les utilisateurs pourraient le trouver et où ils vont normalement pour trouver les informations et les réponses qu’ils recherchent est également importante.

Mais comment cela peut-il arriver ? En créant des contenus de qualité qui attirent les internautes.

L’Inbound Marketing est donc un modèle qui place le client potentiel avec ses centres d’intérêts, ses aspirations et ses besoins au centre de son plan de communication, en essayant de faire correspondre à chacun d’eux un contenu utile, porteur d’information ou des solutions adaptées.

L’Inbound Marketing est la méthodologie destinée aux utilisateurs B2C et B2B qui propose un contenu basé sur leurs intérêts et utile pour satisfaire leurs besoins dans le but d’augmenter :

• Trafic vers le site Web
• Ventes
• Génération de leads
• Confiance client

La méthodologie se décompose en quatre phases et permet de transformer un utilisateur étranger en contact intéressé et en client probable grâce à un plan éditorial cohérent avec les intérêts et les besoins de l’utilisateur à un moment donné de son parcours d’achat.

Bases de l’Inbound Marketing

Les bases de l’Inbound Marketing sont :

1) La définition d’une ou plusieurs Buyer Persona qui est la représentation semi-imaginaire du client idéal, basée sur des études de marché et sur les données que l’entreprise possède sur ses clients : elle est définie sur la base de la démographie des clients, des modèles de comportement, des raisons et selon les objectifs de l’entreprise.

2) La définition du parcours de l’acheteur est également connue sous le nom d’entonnoir de vente ou d’entonnoir de conversion. C’est le chemin qu’emprunte un utilisateur avant de devenir un client acquis, c’est-à-dire avant de procéder à l’achat. Il est nécessaire de se référer à la phase du parcours pour mettre en place un plan éditorial cohérent avec les besoins de l’utilisateur à un moment donné de son parcours d’achat :

• Awareness ou Prise de conscience ;
• Consideration ou Considération ;
• Decision ou Décision.

3) La création d’une Inbound Campaign qui utilise de multiples activités et des outils efficaces pour continuellement attirer, convertir, acquérir et fidéliser un client.

La méthodologie Inbound Marketing part du postulat actuel que tous nos clients potentiels n’ont pas les mêmes questions ou les mêmes besoins : la compétence consiste à essayer d’identifier ce qui pourrait intéresser notre client potentiel à ce moment-là et proposer le contenu approprié.